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Ufficio Relazioni con il Pubblico

Informazioni, contatti e orari di apertura al pubblico
Argomenti
Ufficio Relazioni con il Pubblico

Contatti

Indirizzo: Presso la sede municipale in corso Cavour (1° piano)
Telefono: 0161806010
E-mail: urp@comune.trino.vc.it
PEC: comune@pec.comune.trino.vc.it

Competenze

L’URP, in coerenza con gli obiettivi dell’Amministrazione Comunale, indirizza la propria azione al miglioramento dei rapporti con i soggetti appartenenti alla comunità cittadina ed al perseguimento di obiettivi di trasparenza, efficienza, efficacia e qualità dei servizi e delle prestazioni erogate, in particolare: a) informa sull’attività dell’ente, nonché sugli orari, l’ubicazione, le strutture ed i compiti degli Uffici, facilitando il rapporto con l’Amministrazione da parte dei cittadini, singoli o associati, in un’ottica di semplificazione; b) cura l’attività di informazione e comunicazione verso i cittadini, anche attraverso l’utilizzo di nuovi strumenti telematici, in modo da agevolare l’utilizzazione dei servizi offerti, fornendo altresì informazioni sulle disposizioni normative; c) garantisce l’esercizio del diritto di accesso agli atti e di partecipazione ai procedimenti amministrativi, in conformità ai principi sulla tutela della riservatezza dei dati personali; d) pone in essere attività di monitoraggio del livello di soddisfazione degli utenti per i servizi erogati, anche attraverso la raccolta delle segnalazioni e l’ascolto dei cittadini. I risultati di tali attività hanno rilievo ai fini della misurazione e valutazione della qualità dell’azione amministrativa e gestionale, e concorrono ad orientare l’offerta dell’Ente tramite la verifica dei bisogni dell’utenza; e) favorisce la comunicazione interna, al fine di garantire un flusso informativo costante con gli altri Uffici dell’Ente e con le altre strutture di informazione tramite la tempestiva e costante circolazione delle informazioni, e contribuendo al costante aggiornamento della rete civica;

Responsabile

Personale

Sede principale

Il Municipio
Indirizzo: C.so Cavour 70
Telefono: 0161 806011
Email: affarigenerali.trino@comune.trino.vc.it
PEC: comune@pec.comune.trino.vc.it

Orario

Lunedì
09.00 - 12.00
Martedì
09.00 - 12.00
Mercoledì
09.00 - 12.00
Giovedì
09.00 - 12.00
Venerdì
09.00 - 11.30

Documenti allegati

Delibera n. 26 del 09.03.2023Delibera istituzione U.R.P.
RegolamentoDelibera istituzione U.R.P.

Servizi
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Accesso agli Atti

Con la normativa FOIA, l’ordinamento italiano riconosce la libertà di accedere alle informazioni in possesso delle pubbliche amministrazioni come diritto fondamentale. Il principio che guida l’intera normativa è la tutela pr...
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