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Ufficio Relazioni con il Pubblico


L’URP, in coerenza con gli obiettivi dell’Amministrazione Comunale, indirizza la propria azione
al miglioramento dei rapporti con i soggetti appartenenti alla comunità cittadina ed al perseguimento
di obiettivi di trasparenza, efficienza, efficacia e qualità dei servizi e delle prestazioni erogate, in
particolare:
a) informa sull’attività dell’ente, nonché sugli orari, l’ubicazione, le strutture ed i compiti degli Uffici,
facilitando il rapporto con l’Amministrazione da parte dei cittadini, singoli o associati, in un’ottica di
semplificazione;
b) cura l’attività di informazione e comunicazione verso i cittadini, anche attraverso l’utilizzo di nuovi
strumenti telematici, in modo da agevolare l’utilizzazione dei servizi offerti, fornendo altresì
informazioni sulle disposizioni normative;
c) garantisce l’esercizio del diritto di accesso agli atti e di partecipazione ai procedimenti
amministrativi, in conformità ai principi sulla tutela della riservatezza dei dati personali;
d) pone in essere attività di monitoraggio del livello di soddisfazione degli utenti per i servizi erogati,
anche attraverso la raccolta delle segnalazioni e l’ascolto dei cittadini. I risultati di tali attività hanno
rilievo ai fini della misurazione e valutazione della qualità dell’azione amministrativa e gestionale, e
concorrono ad orientare l’offerta dell’Ente tramite la verifica dei bisogni dell’utenza;
e) favorisce la comunicazione interna, al fine di garantire un flusso informativo costante con gli altri
Uffici dell’Ente e con le altre strutture di informazione tramite la tempestiva e costante circolazione
delle informazioni, e contribuendo al costante aggiornamento della rete civica;
Argomenti
Ufficio Relazioni con il Pubblico

Contatti

Indirizzo: Presso la sede municipale in corso Cavour (1° piano)
Telefono: 0161806010
E-mail: affarigenerali.trino@comune.trino.vc.it
PEC: comune@pec.comune.trino.vc.it

Orario

Lunedì
09.00 - 12.00
Martedì
09.00 - 12.00
Mercoledì
09.00 - 12.00
Giovedì
09.00 - 12.00
Venerdì
09.00 - 11.30

Documenti allegati

Delibera n. 26 del 09.03.2023Delibera istituzione U.R.P.
RegolamentoDelibera istituzione U.R.P.

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Con la normativa FOIA, l’ordinamento italiano riconosce la libertà di accedere alle informazioni in possesso delle pubbliche amministrazioni come diritto fondamentale. Il principio che guida l’intera normativa è la tutela pr...
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